Service Level Agreement (SLA)
Désigne le niveau d’engagement de service proposé par la SOCIETE au CLIENT. C’est une clause contractuelle qui définit des objectifs précis sur lesquels s’engage la SOCIETE.
Désigne le niveau d’engagement de service proposé par la SOCIETE au CLIENT. C’est une clause contractuelle qui définit des objectifs précis sur lesquels s’engage la SOCIETE.