Niveau de priorité d’intervention (NPI)
Désigne le rapport entre l’impact d’un Incident chez le CLIENT et son degré d’urgence. Plus le NPI est élevé, plus la priorité d’intervention est importante. (Cf. définitions Incident, Impact et Urgence).
Désigne le rapport entre l’impact d’un Incident chez le CLIENT et son degré d’urgence. Plus le NPI est élevé, plus la priorité d’intervention est importante. (Cf. définitions Incident, Impact et Urgence).